ご利用ガイド

ご利用の流れ

1、商品を選ぶ

当サイトにて利用したい用品を閲覧の上、電話をお願いします。または当サイトからストアーズの弊社のサイトから利用したい用品を選択します。レンタル用品は単品とセットプランからお選びいただきます。

2、予約申し込み

予約は、ご利用開始日の「2ヶ月前~7日前」にお申し込みください。

☆お申し込みが直前の場合もご予約承ることも可能ですが必ずお電話で在庫確認をお願いします(>人<;)

電話番号→09061341411

ご予約はお電話又はインターネットよりお申し込み頂けます

1、希望の用品を電話で伝える。またはストアーズにて用品をカートに入れる

2、電話での方はメールまたはショートメッセージから確認連絡をさせていただきます。ストアーズからの方はメールで連絡させていただきます。

3、メールまたはショートメッセージの案内に沿って「お支払い」とお進みください

大変申し訳ございません。現在2023年5月中旬まで電話またはメールで受付しております。ストアーズでのレンタルが出来ない場合もありますのでご了承ください。電話、またはメールで受付いたします


3、お支払い・正式予約完了

お支払い方法のご案内がメールから届きます。

銀行振込を選択の方

メールに記載している、指定の金融機関にご入金ください

当店にてご入金の確認後、再度メールさせていただきます。

4、用品の受け取り

お受取りは宅配となります。用品の到着後、直ぐに内容・個数等を確認お願いします。一緒に送られてきた箱(ダンボール)は返却の際同じものを使ってもらうため保管お願いします。

万が一、内容等に不備があれば当店にご連絡ください。直ちに対応させていただきます。

大変申し訳ございません。2023年8月中旬まで配達の場合もあります。

5、ご利用

付属の取扱説明書またはメールで取扱説明書のURLを送らせていただきますのでご覧になりながら設営ください。分からない場合はいつでもご連絡ください。

6、用品の返却

ご返却は宅配のご利用になります。レンタル用品の状態、個数を確認の上届いた時の箱(ダンボール)にまた入れ直して返送用着払い伝票をご使用の上18時までに佐川急便にて返送の手配お願いします。

大変申し訳ございません。2023年8月中旬まで引き取りに伺う場合もあります。

7、当店に用品到着・状態の確認

返却いただきました用品の個数や状態の確認させていただきます。万が一、用品に破損・紛失が確認されたり、延滞料が生じた際はご連絡の後、請求書を送らせていただきます。用品の保険にご加入頂いている場合は適応範囲内にて処理させていただきます。

8、返送完了

紛失、破損等の問題がなければ「返却完了のご案内」メールが届き、返送完了となります。

レンタル期間

3泊4日のゆったりレンタルに基本的なります。

①ご注文→②予約確定→③お届け④レンタル期間⑤ご返却

お届けから返却まで基本的3泊4日になります。

レンタル料金システム

レンタル期間は
「受取」から「返却」までの期間となります。
お受取りの時間指定は可能です。
また、返却日はお客様が用品を宅配業者に手渡す日
となります。

レンタル合計金額が、
4000円以上の場合は【往復配送料 無料】
(4000円未満の場合は、全国一律 2,000円)
お支払金額は、レンタル料金、往復配送料の合計になります。
※用品ごとに料金が異なります。

お支払い=用品レンタル 往復配送料

●レンタル期間の延長ついて

レンタル期間を延長したい場合には、必ずお電話09061341411にて可能かどうかの確認をお願いします。次の予約が入っていない場合はご延長可能です。
延長料金につきましては、『1泊分に対しての延長料金』となります。

●返却の延滞について

当店へ延長希望のご連絡をいただいても次の予約が入っていて通常延長は出来ない場合の延滞や、弊社へ連絡がないまま返却が遅延となった場合には、次の予約への影響が出てまりますので、延滞扱いとなります。

延滞料金 = (1泊料金×2倍)×延長日数

※ 弊社の了解なく指定宅配業者以外をご使用になり発送した影響で、当店への返却日が遅れた場合も同様の扱いとなります。
※ 延滞料金につきましては後日請求させていただきます。
※ 用品保険は延滞料金への充当はできません。

用品の破損について

故意・明らかな不注意による用品や付属品の汚れ、コゲ、破損の場合には、この用品の修理又は新品購入に相当する金額、又は同等程度用品の新規購入に要する費用を弁償していただきます。
トラブルを避けるために

用品のご利用前に必ず事前に確認して写真やメールで既存の汚れ部分等をご確認し連絡などお願いします
テント等は取扱説明書またはメールからの取扱説明書URLをご確認いただき、正しくお取扱いください。
利用後、撤収時には、必ず付属品を含め各個数が揃っているかをご確認の上、収納ください。
万が一用品の破損が発生した場合、速やかにご連絡ください(メールもしくはお電話)
破損が発生した場合の手続き

破損した用品の状態を確認したのち、メール等にてご弁償内容をご連絡させて戴きます。了解いただきましたら弁償代金を請求させていただきます。弊社指定の銀行にお振込みください。
用品保険にご加入いただいている場合は保険の範囲内にて弁償金の充当をさせていただきます。もし、請求額が用品保険を超過する場合の超過金は別途、請求させていただきます。

レンタル用品の紛失(盗難を含む)の場合には、その用品の新品購入費用に相当する金額の100%を弁償していただきます。